Política de reembolso

Como una medida para proteger la integridad de los productos y salvaguardar la salud de nuestros clientes, no hay cambios, devoluciones ni reembolsos por los productos adquiridos en Coco Cute a excepción de los siguientes escenarios:

Para validar el proceso de devolución y reembolso, el cliente cuenta con un periodo para de 48 horas una vez entregado el producto para hacer válida esta garantía, se le recomienda a los clientes realizar la revisión de sus productos al momento de la recepción y tomar evidencias antes de abrir para los pedidos realizados a través de paquetería. 

1. En caso de presentar algún defecto de fabrica el producto y no se haya alterado ni modificado las características del producto. Comunícate con nosotros para poderte brindar una solución. 

2. En caso de algún defecto ocasionado en tránsito a su destino se podrá realizar un reembolso parcial o total del precio pagado, el monto del reembolso será sometido a investigación según las condiciones en las que se encuentra el producto. Comunícate con nosotros para poder brindarte una solución, recuerda tomar evidencia del producto. Los reembolsos únicamente aplican a reclamos realizados en las primeras 48 horas de haberse recibido el paquete, no aplica en productos que hayan sido indicados como de extrema fragilidad previo al envío del pedido. Política sujeta a investigación del incidente.

3. La cancelación de un pedido puede ser posible, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. La cancelación de un pedido se puede realizar sin previo aviso y a consideración de la tienda. El reembolso de un pedido por cancelación se realizará únicamente por medio del mismo método de pago utilizado en la ventana de pago o por medio de crédito de la tienda.